Pour que votre vêtement reste tout beau pour toujours :

• Lavez-le en machine à 30° (sauf mention spéciale "lavage à la main" dans la description du produit).
• Ne le mettez pas au sèche-linge.
• Si vous souhaitez le repasser, faites-le délicatement en plaçant un linge sec entre les motifs peints et le fer ou utilisez un défroisseur vapeur.

Politique de remboursement
RETOURS

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Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné dans ce délai légal, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soin personnel

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Livres montrant des signes d'utilisation évidents
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : vehementecustom@gmail.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à vehementecustom@gmail.com et envoyez votre article à : 8 Rue Voltaire, Gradignan, 33170, France.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 8 Rue Voltaire, Gradignan, 33170, France.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

LIVRAISONS

Comment savoir où se trouve ma commande ?

Véhémente met tout en œuvre pour respecter ses délais de livraison. Cependant, victime de son succès, il lui arrive d'être submergée. Veuillez accepter ses excuses si votre commande vous parvient avec retard.

Si votre commande n'est pas arrivée à la date de livraison prévue, voici les étapes à suivre :

 

1. Consultez le lien de suivi de votre commande

Consultez le lien de suivi pour savoir où se trouve votre commande. Connectez-vous à Mon compte et sélectionnez la commande que vous désirez suivre. Cliquez sur « Suivre la commande ». Vous retrouverez aussi ce lien dans l'e-mail de confirmation de commande. Si le lien de suivi n'apporte aucune information, veuillez attendre la date de livraison estimée. Il se peut qu'il y ait un problème de mise à jour du lien de suivi, mais ne paniquez pas, il sera mis à jour par le transporteur au plus vite. 

Si jamais vous avez reçu un avis de passage de la part d'un de nos transporteurs, il est alors possible que le colis vous attende dans le bureau de poste le plus proche de chez vous ou le point relais que vous avez sélectionné. S'il est toujours entre les mains du transporteur, contactez-le directement pour arranger une nouvelle livraison.

2. Vérifiez la date de livraison

La date de livraison estimée est indiquée dans l'e-mail de confirmation de votre commande. Veuillez patienter jusqu'à cette date pour que votre commande vous soit livrée. Rappelez-vous, cette date n'est qu'une estimation, aussi votre commande peut arriver avant, le jour J, ou quelques jours après cette date. Pour suivre l'évolution de votre commande ainsi que son acheminement, utilisez le lien de suivi.

3. Effectuez des vérifications

Vérifiez sur votre compte que l'adresse de livraison ainsi et que vos coordonnées sont correctes.

Vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien ou gardienne de votre immeuble pour vous assurer que le colis n'a pas été récupéré en votre absence.

Vérifiez les endroits où votre colis aurait pu être laissé par le transporteur (derrière une poubelle, sur la terrasse ou sous le porche). Renseignez-vous auprès de toute personne résidant à cette même adresse (membres de votre famille, colocataires, etc.).

4. Contactez-nous

Si votre commande n'est toujours pas arrivée au bout de quelques jours, contactez-nous dans les 14 jours suivants la date d'estimation de livraison pour que nous puissions vous aider.

S'il manque un article à votre commande, informez-nous au plus tard 14 jours après la livraison de votre commande. Nous prendrons soin de rectifier.

Vous pouvez me contacter à l'adresse vehementecustom@gmail.com . Je me ferai un plaisir de vous répondre.

Ou contactez moi directement via la page contact.